1. Tất cả những sản phẩm do Công ty chúng tôi sản xuất và kinh doanh phát sinh các vấn đề về chất lượng, công ty chúng tôi đều thực hiện phục vụ “3 bao”theo quy định. Đồng thời, công tác này sẽ do đội ngũ 3 bao phục vụ tiêu thụ của công ty đảm nhiệm.
2. Khi nhận được các thông báo về chất lượng của khách hàng ( như: gọi điện, gửi thư hoặc thông báo trực tiếp), công ty sẽ lập tức điều động các nhân viên chuyên môn đến hiện trường để giải quyết sự cố.
3. Nhân viên phục vụ hậu mãi phải nghiêm túc, chu đáo, phải giải quyết triệt để các vấn đề liên quan, đồng thời phải bảo đảm cho khách hàng được sử dụng kịp thời, không còn bất cứ vướng mắc nào.
4. Cùng với việc giải quyết kịp thời các vấn đề về chất lượng, nhân viên phục vụ hậu mãi còn phải thường xuyên tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn kỹ thuật và giải đáp các vướng mắc khác liên quan đến sản phẩm miễn phícho khách hàng
5.Tất cả những sản phẩm do Công ty chúng tôi sản xuất nếu có sự cố về chất lượng, các chi phí khắc phục đều do công ty chịu trách nhiệm. Đối với các vấn đề về chất lượng sản phẩm do phía khách hàng gây ra( hoặc các vấn đề về chất lượng phát sinh khi thời gian bảo dưỡng đã hết hạn), công ty chúng tôi sẽ xin thu về chi phí khắc phục sửa chữa, nhưng chi phí này sẽ không cao hơn chi phí( hoặc giá thành) đã bỏ ra.
6. Xây dựng vững chắc tôn chỉ khách hàng là thượng đế, tất cả mọi phương diện như kịp thời, nghiêm túc, xử lý các vấn đề về chất lượng một cách chu đáo, giữ chữ tín, đồng thời luôn luôn giữ vững hình tượng về các sản phẩm cầu trục Thánh Khởi Việt nam, giúp công ty yên tâm và khách hang hài lòng
7. Đường dây nóng phục vụ khách hàng : 0320 3853195-105,,0917293901